プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
Catch Lab.（以下、「当方」といいます。）は、提供するサービス「Catch Up Youth Support」（以下、「本サービス」といいます。）において、利用者およびその保護者（以下、総称して「利用者等」といいます。）の個人情報について、その重要性を認識したうえで慎重に取り扱い、適切に保護することが社会的責務であると認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。
1. 法令の遵守
当方は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連する法令、ガイドラインを遵守いたします。
2. 収集する個人情報
当方は、入会申込フォーム等を通じて、以下の個人情報を適正な手段により取得し、保有します。
【利用者（お子様）に関する情報】
・氏名、ふりがな、生年月日、性別
・在籍学校名、学年
・その他、支援にあたって必要な学習状況や心身の状況（不登校の背景、相談内容等）
【契約者（保護者様等）に関する情報】
・氏名、ふりがな
・住所、電話番号、メールアドレス
・家族構成、利用者との続柄
・その他、利用料金の支払に関する情報
3. 利用目的
当方が取得する利用者等の個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
・本サービス（指導、カウンセリング、相談対応、学習伴走等）の提供および運営 ・相談全般、学習全般、安全管理、および進路指導のため
・学校等の関係機関との連携（入会規約第8条に基づき、あらかじめ合意された範囲での報告や共有）
・利用料金の請求、入金確認およびこれに付随する事務作業
・本サービスに関する重要なお知らせ、およびお問い合わせへの回答
・個人を識別しない形式での集計、統計、およびサービス向上のための分析
4. 個人情報の管理
当方は、利用者等の個人情報を適切に取り扱い、厳重な管理、維持に努めます。外部からの不正アクセスや紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対して、技術面および組織面において適切かつ合理的な安全対策、予防措置を講じます。
5. 第三者への提供
ご提供いただいた個人情報は、利用者等の同意なく第三者へ開示・提供されることはありません。 ただし、以下の場合は例外とします。
・法令により裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合
・利用者、契約者、当方、または第三者の権利、財産、安全を保護するために緊急の必要があると判断した場合
・人の生命、身体の安全に差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合（自傷他害の恐れ、児童虐待の疑い等）
6. 外部プラットフォームの利用
本サービスは、Google、LINE、Zoom Video Communications等の外部プラットフォームを利用して提供されます。利用者等は各プラットフォームの利用規約を遵守するものとし、各社のシステム不備やセキュリティ事案に起因する情報漏えい等について、当方は当方の責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
7. 情報の開示・訂正・利用停止
利用者等から、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除および利用停止等の依頼があった場合は、業務の遂行に著しい支障をきたす場合等を除き、本人確認を行ったうえで速やかに対応いたします。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
Catch Lab. 代表者：伊井 理人
所在地：〒990-0301 山形県東村山郡山辺町山辺 1228-2
2024年4月1日 制定
2026年1月30日 改訂
2026年2月5日 改訂（メールアドレス変更）